Wanneer vragen we om verificatie bij 1 Red Casino

We starten de volledige KYC-controle zodra de levenslange stortingen boven €2.000 komen, of zodra je een opnameverzoek indient — ongeacht het bedrag. Dat betekent dat je bij 1 Red Casino al bij een eerste kleine opname documenten kunt moeten aanleveren. We vragen een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (voor- en achterkant waar van toepassing), een selfie waarop je het identiteitsbewijs vasthoudt, en een bankafschrift of nutsrekening als adresbewijs.

Wat we controleren

Op het identiteitsbewijs kijken we of de handtekening aanwezig is, het land niet op onze uitsluitingslijst staat, de volledige naam overeenkomt met je accountgegevens, het document niet binnen drie maanden verloopt en je ouder bent dan 18 jaar. Het adresbewijs moet binnen de laatste drie maanden zijn afgegeven en dezelfde naam tonen. Op de selfie vergelijken we of je overeenkomt met het ingediende identiteitsbewijs en of het om hetzelfde document en nummer gaat.

Is je document niet in het Latijnse of Cyrillische alfabet gesteld, dan schakelen we over op video-verificatie. Je kunt meer lezen over onze werkwijze bij onze klantenservice of bij het opvragen van je saldo via geld opnemen.

Verificatiestatussen en wat ze betekenen

Na indiening beoordelen we je documenten binnen 24 uur en koppelen we een van drie statussen terug.

Reageer je niet binnen die 30 dagen na onze aanvraag, dan blokkeren we het account voor alle transacties totdat de verificatie alsnog is afgerond.

Veelvoorkomende redenen voor afkeuring

De meeste vertragingen ontstaan door documenten die niet aan onze controlepunten voldoen. Let op het volgende voordat je iets uploadt:

• Identiteitsbewijs dat binnen drie maanden verloopt — wordt automatisch afgewezen
• Ontbrekende handtekening op het identiteitsbewijs
• Naam op het adresbewijs komt niet overeen met het identiteitsbewijs
• Adresbewijs ouder dan drie maanden
• Selfie waarop het identiteitsbewijs niet leesbaar of niet hetzelfde document is
• Land van afgifte staat op onze restrictielijst
• Document in een ander alfabet dan Latijns of Cyrillisch zonder voorafgaande video-verificatie

We voeren daarnaast vóór elke opname zowel een algoritmische als een handmatige controle van je accountactiviteit en saldo uit, naast de documentcontrole zelf. Dit geldt los van de informatie over stortings- en opnamemethoden die je terugvindt op onze betaalpagina.

Praktisch verlopen van de verificatie

In de praktijk loont het om direct bij registratie een scherpe foto van je identiteitsbewijs en een recent adresbewijs klaar te hebben, zodat je niet pas bij je eerste opname tegen vertraging aanloopt. Omdat we de beoordeling binnen 24 uur afronden, hoor je doorgaans snel of een document is goedgekeurd, afgekeurd of dat we meer informatie nodig hebben.

Zolang je in de status tijdelijk goedgekeurd zit, kun je normaal blijven spelen met je ingezette welkomstbonus, maar blijft de stortingsgrens van €500 in totaal van kracht en kun je nog niet opnemen. Pas na volledige goedkeuring van al je documenten verdwijnt die beperking en kun je via je accountpagina een opname aanvragen.

Heb je vragen over welk document precies ontbreekt of waarom een status op meer informatie nodig staat, dan lichten we dat toe via live chat, het contactformulier of e-mail — zie onze contactmogelijkheden voor de details.